Ein Kunde landet auf deiner Produktseite. Er will kaufen. Größe, Farbe, Preis — passt alles. Dann steht da: „Nicht mehr verfügbar."
Und weg ist er.
Das Ärgerliche daran: Diesen Kunden hattest du schon. Er hat dich gefunden, sich für dein Produkt entschieden und war einen Klick vom Kauf entfernt. Der Bestand war das Einzige, was gefehlt hat. Zwei Wochen später ist die Ware wieder da — aber der Kunde ist längst woanders. Meistens bei einem, der lieferbar war.
Als aktiver Onlinehändler kenne ich das aus dem eigenen Shop. Ausverkaufte Artikel sind kein Randfall. Sie sind der Normalzustand bei allem, was gut läuft. Und genau da verlierst du still Umsatz, den du gar nicht siehst.
Warum Shopware dir hier nicht hilft
Shopware zeigt „nicht verfügbar" an — und das war's. Es gibt keinen eingebauten Weg, den interessierten Kunden festzuhalten. Kein Feld, in das er sich einträgt. Keine Nachricht, wenn nachgeliefert wird. Der Bestand füllt sich irgendwann wieder auf, völlig lautlos, und niemand erfährt davon.
Die üblichen Notlösungen halten nicht lange:
- „Schreib uns eine Mail, wenn du Bescheid willst." Machen drei Kunden. Zwei davon vergisst du im Postfach.
- Ein Zettel mit Namen neben dem Monitor. Funktioniert bis zum zehnten Produkt.
- Auf gut Glück nachbestellen und hoffen, dass die Leute zurückkommen. Tun sie nicht.
Das skaliert alles nicht. Sobald du mehr als eine Handvoll ausverkaufter Artikel hast, fällt es hinten runter.
Der Kunde trägt sich selbst ein
Mit Novastrix Wieder auf Lager erscheint bei jedem ausverkauften Produkt ein Formular direkt auf der Produktseite: „Wieder auf Lager?". Der Kunde trägt seine E-Mail ein, bestätigt sie per Klick (DSGVO-konformes Double-Opt-In) — fertig. Er muss nichts weiter tun.
Sobald der Bestand wieder steigt, verschickt das Plugin die Benachrichtigung automatisch. In dem Moment, in dem die Ware da ist — nicht Stunden später. Ein zusätzlicher Task prüft stündlich auf Bestandswechsel, die über Warenwirtschaft oder Import reinkommen. So rutscht keine Nachlieferung durch.
Kommen nur wenige Stück rein, aber es warten viele? Dann benachrichtigt das Plugin standardmäßig nur etwa so viele Kunden, wie Bestand da ist — in Reihenfolge der Warteliste. Das verhindert, dass 50 Leute auf ein Produkt klicken, das nach drei Minuten wieder weg ist.
Der Teil, der dich überzeugt: der Euro-Betrag
Die meisten Wieder-auf-Lager-Tools zeigen dir Anmeldezahlen. Nett, aber die zahlen keine Rechnung.
Dieses Plugin trackt weiter: Klickt ein benachrichtigter Kunde auf den Produktlink und bestellt, ordnet das Plugin diese Bestellung der Benachrichtigung zu. Im Dashboard steht dann oben eine einzige Zahl, die zählt: zurückgewonnener Umsatz in Euro.
Darunter der komplette Weg — Anmeldungen, Bestätigt, Versendet, Geklickt, Bestellt. Du siehst nicht nur, dass Leute warten, sondern was am Ende auf deinem Konto landet. Das ist die Zahl, mit der du entscheidest, ob sich ein Produkt zum Nachbestellen lohnt.
Vorher: ausverkauft = Umsatz weg, unsichtbar. Nachher: ausverkauft = Warteliste, die dir schwarz auf weiß zeigt, was sie einbringt.
So einfach wird es
Aktivieren, in der Konfiguration den Formular-Anzeigemodus wählen — ob das Formular den Kaufen-Button ersetzt oder zusätzlich erscheint — fertig. Ab dem nächsten ausverkauften Produkt trägt sich der erste Kunde ein.
Optional stellst du danach Logo, Farbe und Footer der Benachrichtigungs-Mail ein, schaltest Erinnerungen dazu oder gibst VIP-Kundengruppen einen Vorsprung. Läuft auf Shopware ab 6.7.
Der Versand geht über deinen normalen Shopware-Mailversand. Nichts extra einzurichten. Wer Mailgun, SendGrid oder Postmark nutzt, hängt optional den Bounce-Webhook dran, damit unzustellbare Adressen automatisch rausfliegen.
Bald verfügbar
Du wirst nicht deinen ganzen Katalog umkrempeln müssen: Formular aktivieren, den nächsten Ausverkauf abwarten und nach zwei Wochen ins Dashboard schauen. Der zurückgewonnene Umsatz sagt dir, ob es sich lohnt.
Das Plugin ist noch in Entwicklung und noch nicht im Shopware Store. Alle Einstellungen zeigt vorab die Dokumentation zu Novastrix Wieder auf Lager — und wenn du beim Start dabei sein willst, trag dich unten in die Warteliste ein.
